دورة حياة الطلب: من إشعار البيع حتى التسليم

حين يشتري مقتنٍ عملاً من متجرك، يظهر الطلب فوراً في: الطلبات من القائمة الجانبية. إليك كل حالة وكيف تتعامل معها:

كيف تعرف أن لديك طلب جديد؟ #

• إشعار فوري في لوحة التحكم (الجرس أعلى اللوحة).
• بريد إلكتروني يصلك على بريدك المسجل.
• الرقم بجانب “الطلبات” في القائمة الجانبية يزيد.

حالات الطلب #

• قيد الانتظار (Pending): الدفع لم يكتمل بعد. لا تشحن العمل — انتظر.
• قيد المعالجة (Processing): ✅ تم الدفع! هذا إذن البدء بالتحضير والتغليف والشحن.
• مكتمل (Completed): استلم المقتني العمل وأكّد الاستلام. من هنا يبدأ احتساب موعد استحقاق دفعتك (راجع “متى تصلك الدفعة؟” أدناه).

خطواتك عند طلب جديد (حالة “قيد المعالجة”) #

1. افتح الطلبات واضغط رقم الطلب لرؤية التفاصيل: العمل المطلوب، عنوان المقتني، وملاحظاته.
2. غلّف العمل بعناية فنية (مواد تغليف نظيفة + حماية الزوايا + طبقة ضد الرطوبة للوحات الورقية).
3. اشحن العمل بنفسك إلى عنوان المقتني — المنصة لا تقوم بالشحن من جهتها، فالشحن مسؤوليتك أنت بالكامل.
4. تأكد من تأمين الشحنة لدى شركة الشحن (Shipping Insurance) حتى تُعوَّض قيمة العمل في حال ضياعها أو تلفها أثناء النقل.
5. أضف رقم التتبع إلى الطلب (الخطوات في القسم التالي).

إضافة رقم التتبع (Tracking Number) #

1. من القائمة الجانبية افتح الطلبات واضغط على رقم الطلب.
2. في صفحة تفاصيل الطلب ابحث عن خانة الملاحظات (ملاحظات الطلب / ملاحظة للعميل).
3. اكتب رقم التتبع في الملاحظة، مثال: «تم شحن طلبك برقم تتبع: XYZ123456».
4. احفظ الملاحظة لتظهر للمقتني ويتابع شحنته بنفسه.

متى تصلك الدفعة؟ #

💼 تصبح دفعتك (قيمة الطلب بعد خصم عمولة المنصة) مستحقة في إحدى الحالتين التاليتين:

• بعد 10 أيام من تسليم العمل إلى المقتني، أو
• بعد 3 أسابيع من تاريخ الشحن، مع تأكيد أن المقتني استلم العمل.

بعد ذلك تظهر القيمة في محفظتك وتصبح قابلة للسحب. راجع قسم “الأرباح والمدفوعات”.

التواصل مع المقتني أثناء تنفيذ الطلب #

• من صفحة الطلب يمكنك إضافة ملاحظات للعميل لإعلامه بحالة الشحن، مثال: «تم شحن طلبك برقم تتبع: XYZ».
• بعد تجهيز العمل وإرساله غيّر حالة الطلب إلى مكتمل (Completed) ليعكس وضعه الحالي.