الاستفسارات والرسائل: تواصل مع مقتنييك
< 1 min read
قناتان للتواصل داخل المنصة، ولكل واحدة دورها:
الاستفسارات (Enquiries) #
سؤال يرسله زائر عن عمل محدد عبر زر “لديك استفسار؟” الموجود في صفحة العمل. تظهر الاستفسارات في قائمة الاستفسارات بلوحة التحكم ومعها البريد وربما رقم هاتف السائل.
- افتح الاستفسارات — سترى الاستفسار ومعه العمل المعني.
- اضغط عرض / الرد واكتب جوابك.
- رد سريع = بيع أكثر: ردّ خلال ساعات لا أيام، وأجب عن السؤال ثم أضف معلومة مفيدة (مقاسات إضافية، إمكانية تعديل، صور إضافية).
الرسائل / المحادثة (Direct Messages) #
- محادثة مباشرة بينك وبين المشتري (بعد الشراء) أو بينك وبين إدارة فنون.
- تظهر في قائمة الرسائل وفي أيقونة المحادثة بالشريط العلوي.
- استخدمها لتأكيد استلام السحب (راجع دليل تأكيد الاستلام) ولأي تنسيق تسليم.
آداب التواصل الاحترافي #
- لا تتبادل بيانات تواصل خارجية قبل الاتفاق مع الإدارة — حماية لك وللمشتري.
- لا تُتم أي صفقة خارج المنصة؛ الطلبات الرسمية فقط تحفظ حقوقك المالية وتفعّل الضمان.
- حافظ على لغة محترمة — كل المحادثات موثقة لحماية الطرفين.
مدعوم بواسطة بيتر دوكس