إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب واستعادة كامل المبلغ قبل شحن المنتج أو قبل البدء في تنفيذ الطلبات الخاصة.

الاسترجاع والبدل (اللوحات الجاهزة): يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، مع تحمله لتكاليف الشحن والإعادة، بشرط سلامة اللوحة.

الطلبات الخاصة (المرسومة بناءً على طلب العميل): نظراً لطبيعتها الخاصة المُصنَّعة خصيصاً، لا خيار للتردد فيها ولا تُسترجع أو تُستبدل بعد بدء التنفيذ إلا في حال وجود عيب فني أو مخالفة صريحة للمواصفات المتفق عليها.

التلف أثناء النقل: في حال وصول اللوحة متضررة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور التلف لتعويض العميل أو إصلاحها.