Art gallery

Logo
0 out of 5

Meriam Toumi

Shipping Policy

نقوم بشحن الأعمال الفنية داخل تونس وخارجها بكل عناية واحترافية لضمان وصولها في أفضل حالة.

  • داخل تونس:
    يتم الشحن عبر خدمات التوصيل المحلية، وتختلف مدة التسليم بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية.
  • خارج تونس:
    يتم شحن اللوحات عبر البريد التونسي (La Poste Tunisienne)، وذلك حسب طلب منصة فنون.
    مدة التوصيل تختلف حسب الدولة الوجهة، وعادة تتراوح بين 7 إلى 20 يوم عمل.
  • التغليف:
    يتم تغليف اللوحات بعناية باستخدام مواد حماية عالية الجودة (كرتون مقوّى، طبقات حماية، إلخ) لضمان سلامة العمل أثناء النقل.
  • التتبع:
    سيتم تزويد المشتري برقم تتبع (Tracking Number) لمتابعة الشحنة.
  • Important notes:
    أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية في بلد الاستلام يتحملها المشتري حسب قوانين الدولة.

Refund Policy

نظرًا لطبيعة الأعمال الفنية الأصلية، نحرص على تقديم وصف دقيق وصور واضحة لكل لوحة لضمان رضا المشتري.

  • عدم الاسترجاع بعد الاستلام:
    جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال اللوحات بعد استلامها، إلا في الحالات الاستثنائية المذكورة أدناه.
  • في حال وصول اللوحة تالفة:
    إذا وصلت اللوحة بحالة متضررة نتيجة الشحن، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة تُظهر الضرر.
    سيتم تقييم الحالة، وفي حال التأكد، يمكن:
    • استرداد المبلغ كاملًا، أو
    • التعويض حسب الاتفاق مع المشتري.
  • في حال فقدان الشحنة:
    إذا تم فقدان الشحنة عبر البريد التونسي، سيتم فتح تحقيق، وفي حال تأكيد الفقدان، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
  • الإلغاء قبل الشحن:
    يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب قبل شحن اللوحة فقط، وسيتم استرداد المبلغ كاملًا.
  • Important notes:
    نظرًا لأن كل لوحة هي عمل فني أصلي وفريد، قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين الصور والواقع (من حيث الألوان أو الملمس)، وهذا لا يُعد سببًا للاسترجاع.

Cancellation / Return / Exchange Policy

نحرص على تقديم أعمال فنية أصلية بجودة عالية، مع توضيح دقيق لكل التفاصيل لضمان رضا المشتري.

أولًا: سياسة الإلغاء

  • يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب قبل شحن اللوحة فقط.
  • في هذه الحالة، يتم استرداد المبلغ كاملًا.
  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد الشحن.

  • ثانيًا: سياسة الاسترجاع

    • جميع اللوحات الفنية الأصلية تعتبر مبيعات نهائية ولا تُسترجع بعد الاستلام.
    • يُستثنى من ذلك الحالات التالية:
      • وصول اللوحة تالفة أو متضررة بسبب الشحن.
      • وجود خطأ واضح في الطلب (لوحة مختلفة عن المطلوبة).
    • في هذه الحالات:
      • يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.
      • إرسال صور واضحة توثق المشكلة.
      • بعد التحقق، يتم:
        • استرداد المبلغ كاملًا، أو
        • إيجاد حل مناسب بالاتفاق مع المشتري.
    • في حال فقدان الشحنة عبر البريد التونسي، يتم فتح تحقيق، وإذا تأكد الفقدان، يتم استرداد المبلغ كاملًا.

    • ثالثًا: سياسة التبديل

      • لا يتوفر التبديل نظرًا لأن كل لوحة هي قطعة فنية أصلية وفريدة.
      • يمكن النظر في طلب التبديل فقط في حال وجود خلل أو ضرر مثبت.

      ملاحظات مهمة

      • قد تختلف الألوان قليلًا بين الصور والواقع بسبب الإضاءة أو الشاشات، وهذا لا يُعتبر سببًا للاسترجاع.
      • أي رسوم جمركية أو ضرائب دولية يتحملها المشتري حسب قوانين بلده.