إدارة الطلبات ومتابعتها

كيف تعرف أن لديك طلب جديد؟

ستعلم بوجود طلب جديد بعدة طرق:

1. الإشعارات داخل لوحة التحكم: عند دخولك إلى لوحة التحكم، سترى إشعاراً في قسم “Notifications” أو “Orders” بوجود طلب جديد. عادة ما يظهر رقم بجانب “Orders” في القائمة الجانبية.
2. البريد الإلكتروني: سترسل لك المنصة عادة بريداً إلكترونياً يفيد باستلام طلب جديد. تأكد من صحة بريدك الإلكتروني في الملف الشخصي وفحص صندوق الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

لمتابعة وإدارة الطلبات:

1. من القائمة الجانبية، انقر على “Orders” (الطلبات).
2. ستظهر لك قائمة بجميع الطلبات. الطلبات الجديدة ستكون بحالة “Processing” (قيد المعالجة) أو “On Hold” (متوقفة).
3. انقر على الطلب لرؤية تفاصيله الكاملة: معلومات العميل، العنوان، المنتجات المطلوبة، وإجمالي المبلغ.
4. لتغيير حالة الطلب: بعد تجهيز العمل وإرساله، غيّر حالة الطلب لتعكس وضعه الحالي. أهم الحالات:
   • Completed (مكتمل): بعد إرسال العمل للعميل.
   • Processing (قيد المعالجة): ما زلت تقوم بتجهيزه.
   • On Hold (متوقف): في انتظار تأكيد معين.
5. أضف ملاحظات للعميل من خلال نفس الصفحة لإعلامه بحالة الشحن (مثل: “تم شحن طلبك برقم تتبع: XYZ”).