سياسة الشحن
- يتم تجهيز الطلب خلال 2-4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- يتم الشحن داخل الأردن فقط حالياً، عبر شركات شحن محلية موثوقة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة، وتتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
- رسوم الشحن تُحسب عند الدفع أو تُضاف تلقائيًا عند إنهاء الطلب.
- سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
سياسة الاسترداد
- لا يتم رد المبالغ المدفوعة إلا في حالة تلف القطعة الفنية بشكل لا يمكن إصلاحه.
- يتم التحقق من الحالة خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا للبلاغ والمرفقات (صور/تفاصيل).
- في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
سياسة الإلغاء / الإرجاع / الاستبدال
- يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت تأكيده.
- بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب لأنه يدخل مرحلة التنفيذ والتجهيز.
📦 الاسترجاع:
- بما أن الأعمال فنية ومصممة يدوياً خصيصًا، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإرسال صور توضّح المشكلة.
- في حال الموافقة، يتم تعويضك إما بإصلاح العمل أو إرسالك قطعة بديلة (حسب الحالة).